دوره‌های مدیریت تعارض
نوع دوره
موضوعات
مهارت‌های زندگی
توسعه فردی
ویژگی‌ها
همکار/دانشگاه
مرتب سازی:
جدیدترین‌ها
محبوب‌ترین
بالاترین امتیاز
4
دوره
آموزش ارتباط موثر و حل تعارض
در دورهی آموزش ارتباط موثر و حل تعارض شما با دوتا از مهمترین مهارت‌های نرم (Soft Skills) در حوزه توسعه فردی آشنا خواهید شد. در ابتدا بحث ارتباط موثر و در ادامه حل تعارض که به مدیریت تعارض نیز شناخته می‌شود، آموزش داده شده است و می‌توانید همراه با تمرینهای متعدد، بحثهای ارتباط موثر و حل تعارض را یاد بگیرید.
ارتباط موثر چیست و چرا لازم است که این مهارت را کسب کنیم؟
ارتباط موثر بر پایه تعامل بنا شده است. ارتباط موثر به شما کمک می‌کند تا درخواستها و نیازهایتان را مرتفع کنید، کرامت روابط انسانی را حفظ کرده و پس از پایان ارتباط نه تنها شما و فرد مقابل نسبت به یکدیگر حس بدی پیدا نمیکنید، بلکه از این تعامل لذت برده و آن را تکرار نیز خواهید کرد.
در آموزش ارتباط موثر و حل تعارض شما یاد خواهید گرفت که هزینههای ارتباط ناموثر چه هزینههایی هستند و چه مشکلاتی را به همراه دارند.
مثلا توانایی نه گفتن یکی از مهارتهایی است که شما را از تحمل فشارها و پرداخت هزینههای ناموثر به دور میدارد. اگر کسی از شما قرضی بخواهد و شما در شرایطی نباشید که این قرض را بدهید هیچ عیبی ندارد که به این درخواست نه بگویید. خیلی از اوقات افراد حاضر هستند خودشان از شخصی دیگر قرض بگیرند و به شخص درخواست کننده قرض بدهند، فقط برای اینکه نگویند نه.
شما در بخش اول این دوره با فواید ارتباط موثر، اجزای ارتباط موثر، موانع ارتباط موثر، روش‌های باز کردن سر صحبت، روش‌های ادامه دادن مکالمه و گوش دادن موثر به حرفهای دیگران در کنار توانایی نه گفتن موثر آشنا خواهید شد.
لازم به ذکر است که ایجاد ارتباط با دیگران تنها به صورت زبانی نیست و شامل زبان بدن نیز می‌شود. در خیلی از موقعیتها حالات نگاه نادرست و حتی لبخند نزدن می‌تواند ارتباط ناموثر ایجاد کند.
تعارض چیست و چگونه میتوان تعارض‌ها را حل کرد؟
شما فرض کنید که یک تلفن همراه را به تازگی خریداری کردهاید. وقتی که آن را روشن میکنید با برنامهها و اپلیکیشنهایی مواجه میشوید که به صورت پیش فرض بر روی تلفن همراه شما نصب شدهاند و شما نیز امکان پاک کردنشان را ندارید.
مدرس:
مریم فلاحی
37 جلسه
5
ساعت
3,189
دانشجو
4.7
(41)
گواهینامه
639,000
تومانء
آموزش تعامل با افراد سرسخت
در هر محل کار، احتمالاً متوجه خواهید شد که کار با برخی از همکاران دشوارتر از دیگران است. قبل از اینکه برای قضاوت عجله کنید، باید تعیین کنید که آیا و چگونه ممکن است در این موقعیت سهیم باشید؟ کاملاً ممکن است که مشکل از سمت شما باشد! اگر تشخیص داده‌اید که مشکل از شما نیست، پس این دوره می‌تواند به شما کمک کند.
در این دوره، کریس کرافت روش‌هایی را برای شناخت ویژگی‌های برخی از رایج‌ترین انواع افراد سرسخت به اشتراک می‌گذارد و استراتژی‌هایی برای برخورد مؤثرتر با این افراد به شما ارائه می‌دهد. کریس تکنیک های عملی برای مقابله با انواع رفتارهای مختلف از جمله منفی گرایی، پرخاشگری، کودکانه بودن و خودخواهی ارائه می دهد. به علاوه، او توضیح می‌دهد که چگونه بر افکار منفی خود غلبه کنید و در مواجه با یک رئیس سرسخت بهترین نتایج را بگیرید.
چگونه با افراد سرسخت مواجه شویم و رابطه خوبی داشته باشیم؟
همه ما افراد سرسختی در زندگی خود داریم و ارتباط با این افراد می‌تواند دشوار باشد. گاهی اوقات این افراد غریبه‌هایی در جامعه و محل کار هستند و گاهی اوقات آنها از دوستان یا اعضای خانواده ما هستند. چون نحوه برخورد با افراد سرسخت چیزی نیست که همه بتوانند انجام دهند. با این وجود قابل یادگیری است؛ زیرا تعامل و نرم‌کردن افراد سرسخت تکنیک‌هایی دارد که همه می‌توانند یاد بگیرند. کسانی که همیشه شاکی هستند، افراد به شدت بدبین، انسان‌هایی که همه چیز را می‌دانند و کسانی که زود از کوره در می‌روند از جمله افرادی هستند که تعامل با آنها مشکل است.
نکاتی برای تعامل با افراد سرسخت
مشخص کنید چه چیزی تعامل با آنها را دشوار می کند؟
افراد سرسخت انواع مختلفی دارند، بنابراین اولین قدم شما عیب یابی مشکل است. چه چیزی آنها را سرسخت می کند؟ کسانی که همیشه شاکی هستند، افراد به شدت بدبین، بی‌ادب، مغرور، انسان‌هایی که همه چیز را می‌دانند و کسانی که زود از کوره در می‌روند از جمله افرادی هستند که تعامل با آنها مشکل است. درک اینکه دقیقاً چه چیزی شما را آزار می‌دهد برای تعیین استراتژی و تصمیم‌گیری در مورد نحوه مدیریت موقعیت بسیار مهم است.
روی آنچه می‌توانید کنترل کنید، تمرکز کنید
چیزهای زیادی در این دنیا وجود دارد که ما مطلقاً هیچ کنترلی روی آنها نداریم. در واقع، ما کنترلی بر اکثر چیزها نداریم. تلاش برای تغییر دیگران به گونه‌ای که انتظارات و خواسته‌های ما مطابقت داشته باشد معمولاً یک بازی بازنده است. بنابراین، واکنش‌ها و پاسخ‌های ما همان چیزی است که باید روی آن تمرکز کنیم.
در مورد موضوع ارتباط برقرار کنید
سعی کنید با فردی که برای شما مشکل ایجاد می کند، گفتگوی سازنده داشته باشید. در حین انجام این کار، تمام تلاش خود را برای حفظ خونسردی خود انجام دهید. قبل از شروع گفتگو، مقاصد خود را تنظیم کنید. حرفهای باشید و با احترام با آنها رفتار کنید، اما اگر به شما بی‌احترامی کردند، از خودتان دفاع کنید. شما هیچ تعهدی برای تحمل بی احترامی ندارید.
مشکلات و مسائل را شخصی نکنید
افراد ممکن است شرایط یا روز پراسترسی را پشت سر بگذارند یا اینکه واقعاً می‌توانند یک فرد سرسخت و ناخوشایند باشند. در هر صورت، به احتمال زیاد ربطی به شما ندارد. بنابراین، موضوع را شخصی تلقی نکنید.
دیدگاه خود را بیان کنید و به نظرات آنها گوش دهید
دیدگاه خود را واضح و آرام توضیح دهید. از متهم کردن و سرزنش کردن طرف مقابل خودداری کنید، زیرا این کار فقط باعث می‌شود که فرد مقابل حالت تدافعی بگیرد و گفتگوی شما با او از بین رود.
مدرس:
Chris Croft
22 جلسه
1:49
ساعت
1,054
دانشجو
4.4
(11)
239,000
تومانء
تخصص‌های مدیریت تعارض
آموزش مدیریت تعارض و کار تیمی
سهم قابلتوجه و رو به رشدی از بازی کسب و کار در دنیای امروز را فعالیتهای تیمی به خود اختصاص دادهاند.
تحولات مداوم و افزایش پیچیدگیها، تغییر قواعد کسبوکار، نفسگیر شدن رقابت، تخصصی شدن فعالیتها و حرکت به سمت اقتصاد رقابت کامل، بیش از هر زمان دیگری کسب و کار را به سمت این واقعیت سوق می‌دهد که نیاز مبرمی به قدرت حاصل از همافزایی(سینرژی) میان افراد وجود دارد.
چنان که تأکید بر مدیریت تعارض بین افراد، حرکت از سمت گروه به تیم و ترویج فرهنگ کارتیمی تبدیل به یکی از دغدغههای جدی و مورد تأکید سازمانها و جوامع پیشرفته شده است.
شاید خیلی از شما از خود بپرسید که چرا به آموزش مدیریت تعارض و کار تیمی نیاز داریم یا اصلا چه کاربردی دارد؟
واضح است که، تیمی که فقط سه نفر در آن درگیر هستند بهمراتب سادهتر و درگیر متغیرهای کمتری است نسبت به شرایطی که در آن تیم هایی شامل افرادی با تخصصها، ارزشها، اهداف و نگرشهای متنوع هستند.
مدرس:
سارا نظری
30 جلسه
10
ساعت
952
دانشجو
3.5
(8)
گواهینامه
559,000
تومانء
آموزش مدیریت تعارض
آموزش مدیریت تعارض چه کمکی به حل مشکلات ما در سازمان می‌کند؟ تعارض بخشی از زندگی روزانه ما است، اختلاف نظر درباره کوچک‌ترین تا بزرگترین مسائل با افرادی که ویژگی‌های شخصیتی متفاوتی دارند باعث بروز تعارض و درگیری می‌شود.
تعارض یک حقیقت اجتناب ناپذیر در زندگی سازمانی است. تعارض بالقوه بر روابط میان انسانها در سازمان حاکم است. این نیروی بالقوه، نیرویی است برای سلامتی، رشد و پیشرفت سازمان و یا مانعی بزرگ در مقابل رشد و پیشرفت.
توانایی اداره و کنترل پدیده تعارض در سازمانها از مهمترین مهارت‌های مدیریت است. مدیریت تعارض یکی از مهارت‌های زندگی است که به ما کمک می‌کند زندگی آرامتر و بهتری داشته باشیم .
استفاده صحيح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملكرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می‌گردد و استفاده غيرمؤثر از آن موجب كاهش عملكرد و ايجاد كشمكش و تشنج در سازمان میشودکه مستلزم شناخت و درك كامل ماهيت و كسب مهارت در اداره و كنترل آن است.
تعارض‌های سازنده موجب بروز افكار نو و خلاق و زمينه تغيير و نوآوری و تحول سازنده را فراهم میسازند و در نهايت به مديريت كمك میكنند تا به اهداف سازمانی خويش نائل آيد.
موسسه آموزشی علوم و فنون کیش
مدرس:
وحید ناصحی فر
18 جلسه
1:04
ساعت
340
دانشجو
1.6
(8)
349,000
تومانء